Encàrrec del Departament d'Acció Social i Ciutadania de la Generalitat de Catalunya d'una guia pràctica d'indicadors de qualitat en la intervenció professional dels treballadors i treballadores socials en l'elaoració dels Programes Individuals d'Atenció (PIA), a partir de l'experiència dels i les professionals que estan duent a terme aquesta tasca des de fa més de tres anys en tot el territori català i en contextos molt diversos, tant en l'àmbit rural com urbà.