El passat 30 de setembre va finalitzar a la Delegació de Manresa- Catalunya Central el curs “Com Gestionar situacions violentes en l’atenció al públic” on els assistents van poder treballar com identificar a temps clients que puguin ser susceptibles de certa hostilitat i agressivitat, i prendre les mesures oportunes per controlar i atendre la situació amb eficàcia.
El curs va anar a càrrec de Joaquin Muñoz, especialista en Intel·ligència Emocional.
Agraïm la vostra participació!
